1、 手机版
打开手机版企业微信—我—设置—通用—清理已下载文件及缓存—缓存—清理

2、 Windows版
A、登录不同账号时可清理cookies，也可切换企业进行尝试；若只一个企业，可尝试在设置中退出登录之后重新登录。
B、打开计算机，尝试打开C:\Users\Administrator\Documents\WXWork\Global 这个路径，进入“Global” 文件夹，找到里面的“CefCache”文件夹进行删除；若修改过文件存储路径可在更多-设置-文件管理中复制企业微信存储文件的路径，在计算机里打开这个路径，找到“Global” 文件夹里面的“CefCache”这个文件夹，把这个文件夹进行删除后即可清除缓存。

3、 Mac版
A、登录不同账号时可清理cookies，也可切换企业进行尝试；若只一个企业，可尝试在设置中退出登录之后重新登录。
B、可以在企业微信中同时按下control+command+shift+D后选择开发者调试选项—清理浏览器缓存来清理cookie。