2021年企业要如何做好私域流量？

李宣私域流量 2021-02-01 923 0

想要做好私域流量，我们首先要了解清楚私域流量的本质是什么？

私域流量=流量？

以前我们在做公域流量的时候，用的是固有的流量的思维，要解决的根本问题是获客成本，获客成本越低，变现转化效果越好，那么利润收益越大。

但是如果说企业做私域流量还沿用之前的流量思维，很大程度上会行不通，或者说是不合适的。

私域流量真正要解决的不是获客成本的问题，而是用户信任的问题，所以要想做好私域流量，要具备用户思维，把服务做到最好。

我们在做私域流量的时候，本质上是面对一个个活生生的“人”，只有通过极致的服务获得用户的信任，才可以获得成交，也就是我们说的转化变现。

做好私域的三个核心关键词：工具、服务、系统

做私域流量一定要学会用好运营工具，好的工具可以打通各链路数据，优化私域流量的整个流程。

目前市面上比较认可的也是经受住了市场考验的私域流量组合模式是：企业微信+scrm。

我相信很多企业都在犹豫是要用微信做私域流量还是企业微信？一句话，跟着平台的大方向走才是王道。自从去年wetool被封事件之后，官方的态度其实很明显了，要把企业微信打造成私域流量运营工具。

所以现在还在考虑用哪个其实没有多大的意义了，干就完了。

那么为什么要结合scrm呢，好的工具可以使私域运营事半功倍，scrm最核心的能力是客户数据分析，只有进行一系列分析才能对用户进行精细化运营。做私域流量切忌过于主观，一个70后的思想往往是很难理解90、00后的思想的。

说到这里，我们可以简单说一下泡泡玛特。这是一家做ip潮流玩具的综合运营公司，结合盲猜的好玩模式，使得这家公司大受欢迎。而如今的泡泡玛特已经上市了，市值达到1000亿港元。

很多人都不太理解，一家做玩具的公司怎么能够做到如此大的规模。所以如果以你固有的思维去理解年轻人的兴趣爱好，可能你都想象不到，但是存在即合理。

做私域流量，一对一个性服务。

前面我们已经说到，做私域流量要有用户思维，和用户产生亲密情感链接。

说到一对一服务，我们不得不提到的一个经典案例是豪车毒，豪车毒把私域的一对一个性化服务可以说是做到了极致。

纯线上运营，从没有和客户线下见面，就是在这种情况下，豪车毒竟然在一年的时间里做到了十几个亿的销售额，这和豪车毒极致的个性化分不开。豪车毒会在情感上做一些比较有温度的服务，例如每晚都会把汽车保洁的进度发给客户，增进和客户之间的信任感。

教育机构在某种意义上也是在做服务，如果说单纯的靠广告来获取生源，而不注重口碑和声誉，那么花再多的钱引来的生源也弥补不了流失的生源。

做私域流量，要学会打通整个企业系统。

可以说现在的很多公司做私域运营还是停留在小学生时期。

很多公司的私域运营部门根本不叫部门，而是一个人在战斗，个人英雄主义。老板总是希望招聘一个人来运营就可以为公司带来源源不断的流量。有些公司更加过分，连公司内部的资源、资金都不支持。当员工做不好的时候只会怪罪员工能力不行。

私域是一个“一把手工程”，操盘手要学会调动整个公司的资源，协调组织内部的关系，通过内部的资源调动为私域赋能。

所以企业的老板一定要给私域操盘手足够的决策权，这样有利于操盘手去调动公司的资源，实施私域战略目标，调动各公司部门参与到私域的建设中，通力合作。

私域运营，可以借鉴，但不能照搬。

很多私域操盘手看了很多公司的私域成功案例，就一味的照搬到自己负责的项目中，结果发现并不是那么一回事。

做私域运营，一定要找到适合自己的打法，因为每个公司的资源、定位、调性都不一样，这里边每一个因素都很重要，一旦其中一个不一样都可能导致结果不一样。