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跨境卖家必须关注的点!出海私域流量运营5大趋势!

李宣 私域流量 2022-08-09 867 0

虽然各行业,各平台对私域理解都不同,但私域运营的本质并未改变,即离用户越来越近。用户在哪里花的时间最多,我们就要去哪里靠近用户,给予用户关怀,完成成交。

最初大家以为私域运营其实就是国内高级微商推销模式,于是我们看到了很多朋友跑到朋友圈/社群/小程序/公众号卖货,闹出一个笑话都变成了微商。
但后来却发现抖音也在推私域,强调品牌对粉丝的管理。
其实放眼全球,你可以发现私域运营无处不在,我们可以看到很多列子,比如3c大佬anker,和做服装的SHEIN等
在跨境电商圈,私域运营被称为独立站运营。
在海外品牌圈,私域被称为DTC(DirecttoCustomer),直接面对消费者运营。

做私域通常习惯把客户比喻为一条条游动的鱼,把客户聚集的地方比喻为鱼塘。打造私域流量,就是往大鱼塘中放入鱼饵,把大鱼塘中的鱼钓入自己的私人鱼塘,然后精心维护,把鱼养好,鱼大了,自然就生小鱼,就达到裂变的效果。

例如在近两年来,不搞社区团购可能没有生意做,因为大家花了很多时间在刷微信,注意力都在微信上。

在面向各大跨境企业做私域项目过程中,蜂巢也逐渐发现,未来的零售将不再分线上线下,更多的社交电商(这里可看前期我分享的文章:预见私域2022:研究预测社交媒体将成为几十年来对购物的最大影响!)及私域变现的到来。

在过去两年里,出海私域被更多企业所熟悉,2022年私域流量运营五大趋势

1)对于绝大部分企业来说私域运营才刚刚开场;

2)企业精细化运营的新起点是加粉引流;

3)全域运营正成为企业私域运营新趋势;

4)新品牌中的小B、KOC等关键人群在爆发更强有力的影响;

5)企业私域运营专职岗位以及人才需求2022年会越来越多;

我们相信,2022年的私域趋势远远不止这些,真正的红利还在路上。

趋势一

对于绝大部分企业来说私域运营才刚开场

蜂巢根据调查发现,不论从基本调研概览信息、还是基础运营难题调研,对大量跨境企业调研结果都显示出,更多企业仍处于私域拉新引流期、启动期、观望期。

只有少数企业已经处于私域业务瓶颈期、增量探索期和转化优化期。

具体可为以下几个时期:


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「企业目前所处私域运营阶段」

由此可见,私域并没有进入了下半场,相反,更多企业刚刚开启私域运营。

而在许多行业中,私域才刚刚开始。或者说,私域行业也才刚刚开始。

趋势二

加粉引流正成为企业精细化运营开端


随着私域运营不断推进,加粉难题并没有变得更容易,相反是难度在不断提升。从前面几年开始,相信大家都感觉到了流量的获取是多么的艰难,也让企业触达用户的途径变难。

过往简单粗暴的用户沟通方式在快速失效,如优惠券、免费领取礼品、平台折扣等内容已不再像以那么顺畅;传统营销工具或插件分享率已经降低。这让品牌不得不停下来反思,并重新寻找用户有感知的私域互动内容和形式。

加粉是精细化运营的开始。

以往在我们讨论私域精细化运营时,提到最多的是群组,主页运营怎么做,但这些都是用户进入私域后被影响的转化的方式。

事实上,我们应该从加粉就开始做精细化运营,加粉精细化运营我们总结了两点:

1、关注加粉话术和利益点本身,这两点足以吸引C端客户对品牌的关注,这也是大家目前相对成熟的部分;

2、通过加对用户精细化,实现批量化加粉高承接能力,和提升首单、复购等相关转化。

趋势三

全域运营正成为企业私域运营新趋势;


企业在私域规划中,应当具有“全域”意识。

现在全域运营正在成为企业私域运营的新趋势,全域运营横跨多个平台,如

Facebook

TikTok

Twitter &Google

WhatsApp

lnstagram

Pinterest

Youtube

Linkedin等。


目前已经有很多品牌通过KOC、KOL在社媒上引流到私域卖货。

全域运营正在成为新私域红利,跨平台的私域体系正在开启更多红利。

如果我们细数平台对私域的态度,到2021年,从亚马逊到独立站、从Facebook到tiktok,几乎都在开启建立自己的私域体系,或大踏步推进私域进度。这意味着好几波新红利的出现,更意味着新运营方式出现。

当用户不再聚焦在一个私域体系中,当无数大平台都鼓励和推进让品牌做私域时,关于数据、系统、工具,及运营的理解、合作形态,和用户的沟通和交流方式、服务的提供和价格的制定等,都会发生新的变化。

因此跨平台全域经营将是未来每个商家的必修课,也是新型私域红利的关键。

全域运营不是让品牌“无脑”从公域平台截流用户和数据,平台只会控制越来越严,公域转私域这件事将越来越失灵,即便是全域运营,私域运营依旧是优先于公域投放的。

私域是创造需求、满足场景的地方,公域完全属于需求满足的竞价平台。单纯薅公域平台羊毛是无效动作,私域承接转化流量、用户复购裂变能力才是全域运营关键。

此外,运营上,全渠道场景整合变得更加困难。资源的调配、服务与产品组合的排布与管理、SCRM系统即社媒渠道会员体系的打通、用户全生命周期价值管理等,都对商业体的场景整合能力提出了新要求。

而最重要的是,如果想要缩短触达 - 转化链路、理顺产品线规划实现公私域联营,企业可能需要花费大量人力物力,建设终端、私域及数据中台,除个别大体量的商业体,想凭企业一己之力实现以上的整合非常困难。

此时,呼唤行之有效、且灵活适应各个行业运营方式的全域经营工具与方法论,已成市场共识。

这里给大家推荐出海私域SCRM用户管理工具:蜂巢SCRM平台:https://www.hivescrm.com/key-account-brand/?ccode=ulepdmcg一站管理对接Facebook、WhatsApp、Instagram、Telegram、Line等主流海外社媒官方API,

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趋势四

新品牌中的小B、KOC等关键人群在爆发更强有力的影响


在如何提高私域订单转化方面,蜂巢发现新品牌中,小B/KOC等关键人群成为影响企业私域业绩的关键因素,这些人群正在爆发更大的力量。

因此赋能小B,也成为新兴品牌的私域崛起新玩法。

现在,更多新锐品牌在通过私域渠道快速壮大,尤其是通过赋能小B端人群,如代理商、经销商、KOL、KOC等卖货。

很多通过赋能B端企业做私域的品牌,已经开始高度重视这部分人群的力量,比如会重度运营小B、KOC等人群,挖掘他们的力量卖货等。

如蜂巢之前和一家跨境企业深聊,这个团队在最近几年,虽然人数不多,但卖货流水已经达到了上亿,核心就是依靠更多小B卖货。

而留住小B的核心,则是让她们找到认同感、归属感,同时在分佣设置

所以,新锐品牌通过小B端私域渠道快速发展,或许已成为一条可行的道路,管理、赋能小B人群成为企业私域创业热门赛道。也有更多品牌和蜂巢深聊时表示,会把分销变现当成一个私域模式建立的起点。

趋势五

企业私域运营专职岗位以及人才需求2022年会越来越多


从目前统计到的职位调研表来看,排在前几名的岗位分别是:私域负责人、运营负责人、企业创始人和高管。

我们会发现,并不是所有人都关注私域职位。

「调研人群职位分布」

我们可以知道一个企业或者团队,已经设置了专门的私域运营岗位,这个部门主要是管理公司的私域进度、资源。

另外,企业运营负责人,以及部分市场负责人,也在承担企业私域职责,是目前承接私域中最基础的部门。

从行业看,互联网/电子商务、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、服装/皮革、计算机软件等行业对私域人才需求较多。

因此,我们预判2022年企业对私域人才的需求会持续增加,私域运营岗位也会随之增加。


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由此可见,未来不但要做好私域运营,更要全域经营,这将不仅仅是大品牌、大企业的战场,它关乎到各个微观的个体。同时,也为新入局者提供了更多的可能。

在这样的大环境下,全域经营势必会向着规模化方向发展,最后考验的,就是商业体对其认知和运用的能力了。

私域的本质是用户数据资产

正如私域流量产生的原因一样,流量成本的增加只是一个原因,另一个原因是数据的所有权。公域流量数据属于平台,业务操作仅为数字化;

因此,私域流量所要解决的问题是:是否盲目放大基盘,还要找到沉淀数据资产的抓手。通过精细化运营的提升和转型挽留,从而实现私域流量的变现营销。

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